Pred 9 dnevi sem naši punci kupila prve čevlje (znamke Superfit, pa ne v Massu). Danes sem na čevljih opazila, da je na sprednjem delu gumijastega podplata nastala luknjica skozi katero se vidi blago in šivi. Čevlje sem nesla nazaj in sem cela v šoku, ker mi je prodajalka rekla, da čevlje oni pošljejo proizvajalcu in potem tam odločijo kaj se s čevlji naredi (popravi, zamenja) in da bo kak teden brez čevljev. Ker so to njeni edini čevlji si nikakor ne predstavljam, da bi bila brez, še enih pa tudi ne mislim kupovati samo zaradi njihove napake. Toliko o čevljih za 42,90 eur

Sedaj pa me zanima:

1. Ali je tak postopek sploh pravilen glede na zakone?

2. Ali imam pravico, da kupim druge čevlje (drugje ) za te pa zahtevam vračilo denarja?

Upam, da se katera kaj spozna na te zadeve, da bo znala odgovoriti.

Postopek je tak pri reklamaciji, ja. Je pa veliko odvisno od dobre volje prodajalke. Nekateri zamenjajo takoj za drugo blago ali denar, nekateri pa pošljejo v oceno.

[Vsebina sporočila je bila izbrisana]

Morajo ti odgovoriti v 8 dnevih po dnevu, ki je zapisan na reklamacijskem zapisniku.Meni so v večini odgovorili prej razen pri Geoxu, ko so mi javili ravno zadnji dan.Žal si do takrat brez.Meni so vedno tudi ponudili ali nove, če jih ni bilo več, recimo dobropis, vračilo denarja.Mislim, da ne bi s tem imela imeti težav.

No saj ni problem v tem, da reklamacije ne bi hoteli priznati. Meni je problem, da mora biti zaradi njihove napake moj otrok en teden bos. Se pravi, da bom prisiljena v nakup še enih čevljev in potem ne želim, da mi te zamenjajo, ker ne rabim še enih te velikosti.

Zato sprašujem, če lahko zahtevam vračilo denarja (tudi če v trgovini imajo na voljo enake čevlje, itak da jih imajo, če sem jih kupila 9 dni nazaj). 

Meni se je to zgodilo z copatkami za Jakoba, kupljenimi sicer v Massu, ista znamka Superfit.. Sem šla nazaj, in so mi jih brez problema menjale. Ni blo nobenih težav.

_____________________________


Jakob, 23.04.2007, 3570g/55cm
Julija, 30.08.2009, 3570g/52cm