Torej- po 3 mesecih uporabe se nam je izdelek pokvaril oz. ni več brezhibno delal. Smo ga peljali na servis, kjer so ga popravili in sedaj po 1 tednu od popravila se je zadeva ponovila. Zanima me, ali imam pravico zahtevati nov izdelek?Je pa še vedno v garanciji.

Imaš mi smo tiskalnik reklamirali trikrat na koncu niso imeli več starega modela in smo dobili nov model pa srečno

ja, kolikor vem, lahko drugič zahtevaš novega. Sicer pa preveri na zvezi za varstvo potrošnikov. Bodo najbolj vedeli.

V času reklamacije ti morajo serviserat ali zamenjat z istim. V kolikor se napake pojavljajo, so na servisu sanirali napako in ne vzroka. Če je to pogosto ti morajo izdelek zamenjat, kar v nasprotnem primeru bodo počas prišli do izteka garancije ob naslednji okvari pa se boš pod nosom obrisala. Točno ti bodo pa navedli na Zvezi potrošnikov. Samo mail s problemom jim pošlješ, pa dobiš odgovor v nekaj dneh.

_____________________________

Lp, Mitja!

Kaj ni potrebno bit njihov član za pomoč?Drugače pa hvala!Bom poskusila.

http://www.uvp.gov.si/si/praktikum/pogosta_vprasanja/

evo link kjer že velik piše o reklamacijah. Za več majo pa tud mail pa jim piš

_____________________________

Lp, Mitja!