Lepo pozdravljeni!


Oktobra 2009 sem pri Tušmobilu podpisala naročniški paket Tušmobil10 in zraven vzela telefon. Decembra se je telefon pokvaril - se je izklopil in ga nisem mogla več vklopiti. 10.12.2009 sem ga nesla v poslovalnico, od kjer so ga poslali naprej. Tam so mi sicer dali en nadomestni telefon. Ker še po 52 dneh nisem prejela nobenega obvestila, kaj je s telefonom, sem šla v poslovalnico. Kakor razumem Zakon o varstvu potrošnikov ali karkoli že to je, naj bi najkasneje po preteku 45 dni stranka morala dobiti popravljen ali pa nov aparat. Tam je prodajalec rekel, da se tudi njemu zdi čudno, da telefona še ni nazaj, zato je klical na servis. Izvedel je, da naj telefona ne bi bilo možno popraviti in da bom dobila nov aparat, ko pride iz tovarne. No, danes je že skoraj 60 dni odkar sem telefon pustila v poslovalnici.
Ali mi kdo zna obrazložiti te zakone, ki se tičejo garancije in popravila. Jaz sem vse skupaj razumela kot da bi jaz morala po 45 dneh dobiti bodisi popravljen aparat bodisi novega. V poslovalnici trenutno nimajo tega modela, zato moram čakati. Ali je to res, da moram čakati in to za nedoločen čas - niso dali namreč nobenega datuma, do kdaj naj bi dobila nov telefon.
A mi lahko svetujete, kaj naj naredim (če ima kdo podobno izkušnjo ali pa je pravniško podkovan) oziroma, kako dolgo me lahko pustijo čakati?
Vprašala sem tudi, če mi lahko dajo kak boljši aparat, pa da bi jaz doplačala, a so mi rekli, da to ni možno. Glede na to, da sem s Tušmobilom imela pretekli december izredno slabo izkušnjo (koriščenje "brezplačnih minut", za katere so mi januarja izstavili obupno visok račun, ker so vmes spremenili pogoje koriščenja, ne da bi pri tem uporabnike obvestili), bi najraje preklicala paket in aneks ob nakupu telefona in pustila tisti telefon ko pride) Tušmobilu, pa menda tudi to ni možno. Ali kaj veste o tem?

Najlepša hvala za odgovore...

Koker jaz vem, je 45 dni čas za popravilo. ČE ga v tem času ne popravijo, morajo dat novega.

Tud jst sem imela tak problem. So ga dali popravit. In potem ne duha ne sluha o telefonu. Pa je minilo 45 dni in še več, pa so rekli le da telefona še ni. In potem sem popizdila in klicala na zvezo potrošnikov. In so rekli, naj jim samo malo "zagrozim" s prijavo in se bodo takoj usral. In res. Jaz grem tja, povem po katerem členu mi morajo dat nov telefon in kolikšna bo kazen, če tega ne bodo naredili. MAlo so se še zgovarjali, potem pa dali nov telefon. BAnda ciganska, vse probajo samo da nič ne dajo. So se hoteli zgovarjat, da oni nimajo nič s tem...da mi mora servis dat nov telefon Halooo, kakod a nimajo nič s tem....saj prodajajo telefone.

Torej, zagrozi jim z varstvom potrošnikov. Prej še poklič tja, da ti točno povejo člene, po katerih so lahko kaznovani. In samozavestno nastopi. Zagotovo se userjejo. KEr drugače so kazni megalomanske. In če te še vedno ne bodo upoštevali, jih prijavi


_____________________________

*prvič smo naredili enega otroka
*drugič smo naredili dvojčke
*sedaj se sploh ne upamo več delat otrok, da ne bodo
slučajno trojčki:))

ah, daj daj. To te samo nategujejo. samo da bi ti popizdila in pustila vse skupaj. Res so banda. TAkoj poklič na varstvo potrošnikov. In res ZAHTEVAJ nov telefon...brez "trta mrta"
Če nimajo telefona, naj ga pripeljejo od drugod. Če nimajo več takega, naj dajo drugega.


_____________________________

*prvič smo naredili enega otroka
*drugič smo naredili dvojčke
*sedaj se sploh ne upamo več delat otrok, da ne bodo
slučajno trojčki:))

Po preteku 45 dni, ti sigurno pripada nov telefon.

_____________________________

*** Vse kar počneš, počni z ljubeznijo ***

Moj mož je po 45 dnevih dobil nov telefon. Je pa treba nastopit ostro. še vedno se zanašajo na nevednost kupcev 

Lahko razdreš pogodbo ali zahtevaš nov telefon. Če tega modela telefona nimajo, naj ti dajo boljšega, tako bi se spodobilo, če bi kaj dali na dobro ime.

_____________________________

Fornication Under the Consent of the King.

Pa se to štejejo delovni dnevi ali navadni?