Čao punce...imam težave z Rutarjem in me zanima, če ima katera podobne izkušnje.

V mesecu decembru sem dala reklamacijo na kuhinjski pult, ki mi ga še do danes niso zamenjali. Čakam, ker se reklamacija rešuje že v drugo.

Ali sem v tem primeru opravičena do kakšne povrnitve škode...ali se v takem primeru enostavno obrišem pod nosom in čakam, da bodo gospodiči le uspeli rešiti reklamacijo, ki je priznana in nesporna.

Boš jim mogla kar malo zagrozit, kar z odvetnikom zagrozi. Moj ata je naročil komodo, ki so jo mogli pripeljat iz Lj, in seveda pripeljali napačno. Sma jo nazaj peljala, ker so rekli, da so dobili pravo in dobila zopet napačno. Ko sma zagrozila, da želima denar nazaj, pa da jih boma dala v časopis, so mu dali tisto iz trgovine. Če ne boš gnjavila, boš čakala in čakala, pa nič dočakala.

_____________________________

Sonček Vid ( 8.5.2008 ob 10.36)
Sonček Jakob (4.5.2011 ob 10.43)
Sonček Filip (4.5.2011 ob 10.44)

Midva sva z možem naročila rdeč kavč za 1.800 EUR. Pri Rutarju kupiva in sva ga z njihovim kombijem morala  domov pripeljat. Že kombi je bil katastrofa - kako je to sploh lahko vozno? Mojemu se je med vožnjo menjalnik iztaknil...halo?!

Prideva domov, sestaviva, postaviva in se udobno namestiva. Potem pa opazim, da je kavč puščal barvo! Itak sem takoj reklamirala - napisala sem reklamacijo, jim vrgla nazaj kakšen kombi dajo kupcu za vozit, naštela relevante člene Zakona o varstvu potrošnikov in jim dala vedet, da imajo 8 dni časa, da me kontaktirajo, odpeljejo kavč in pote, 45 dni, da stvar zrihtajo. Ker se tega navadno ne da zrihtat, sem zahtevala vračilo kupnine zaradi stvare napake - 37. člen zakona.

Razen tega, da sva se morala dvakrat klicat kdaj točno naj pridejo zadevo prevzet, so denar nakazali hitro in brez problemov. Itak so vedeli, kaj jih čaka, ker sem napisala, da če se ne bodo držali zakonskih rokov, grem na Tržni inšpektorat. Nikoli ne smeš kar čakat pa čakat - oni imajo 8 dni časa, da ti odgovorijo na reklamacijo in 45 dni za popravilo, če kaj ne dela. Po 45. dneh si ti avtomatično upravičena do vračila kupnine, oni pa so zreli za inšpekcijo.

Svetujem ti, da pokličeš Urad za vartsvo potrošnikov, imajo brezplačno številko za svetovanje potrošnikom.



< Sporočilo je popravil urška84 -- 16.2.2009 15:30:27 >

_____________________________

Urshy Art

moja izkušnja - kadar kaj fašuštrajo, jih morš res priganjat. Bodi ostra in daj jim jasno vedet da se ne šališ.

Težit, težit in težit, pisno in ustno, tržna inšpekcija, Zakon o varstvu potrošnikov in Obligacijski zakonik, to deluje. Je pa potrebno kar nekaj živcev in časa.

Vidim, da sem jaz imela z njimi kar srečo. So reklamacijo stolov rešili kar hitro. Ampak vidim, da je treba pri takih stvarih res čim bolj težit. Ravno se ubadam z mimovrste..tud reklamacijo. Se vleče že 2 meseca. In zdaj sem jih par dni vsak dan klicala...in težila, težila, težila. Danes so mi rekli, da bo denar nakazan v roku 2 dni. Če ne bo, bom spet klicala, ampak potem več ne bom težila, potem bom že grozila

Joj, ne me strašit ; ravno včeraj sva plačala nov kavč v Rutarju. Mene pa zanima sledeče (sem jih pozabila vprašat); ali je prevzem kavča z njihovim kombijem kar na Rudniku, ali nekje v božjih rovtah, kjer imajo baje še eno skladišče, mogoče katera ve? 

Pri njih pomaga samo VELIK kraval. Dokler si vljuden, se praktično nič ne zgodi. Pomaga tudi, če omeniš POP TV in ostale medije. Omemba odvetnika ne škodi. In ja, če se imaš čas in voljo bockat z njimi, se zna tudi občutno finančno obrestovati. Tole je kratek povzetek naših izkušenj

_____________________________

Oči: "Sine, kaj delaš?"
Sin: "Nič oči. Pa to počasi!"

Skladišče je pa drugače v Šentvidu na koncu Celovške, če me spomin ne vara. 

vse ki poznam imajo slabe izkušnje z Rutarjem, tako da ne grem niti blizu

_____________________________

Lp, Mojca
*****************************************
"Življenje nam vrača samo tisto, kar dajemo drugim"
*****************************************
Plačano oglasno sporočilo:
www.atrium-nep.si

Skladišče že dolgo ni več v Šentvidu...sem se jaz lani enkrat tja peljala....in potem nazaj na Rudnik!