pred letom dni (natančneje maja 2009) smo v trgovini Pikapolonica kupili voziček Pikolo (http://nakup.pikapolonica.com/otroska-oprema/vozicki-in-sistemi/pikolo/voziCek-z-globoko-koSaro/16503831072916503)...po enem tednu se je voziček pri vožnji 3,5 kg dojenčka zložil, kar je tudi uslužbenka v trgovini testirala s pomočjo vreče mivke...nato je ogrodje poslala na "popravilo" k dobavitelju...po enem tednu, ko smo nazaj dobili "popravljeno" ogrodje, se je zgodba ponovila in ponovno smo reklamirali voziček...in v ta namen smo dobili "novo" ogrodje...torej bi lahko sklepala, da smo v enem mesecu menjali dve oz. tri ogrodja...

Ker živimo v mestu, vozička nismo uporabljali na težjih terenih, kot so makedam ali kakšne gozdne poti...voziček smo čuvali, ker po drugi strani niti ni bil poceni (no, če se komu 300 € zdi malo, nam to pomeni veliko)...Ta voziček smo izbrai, ker je bil dobro okreten, lahek in predvsem se ga je dalo zložit v manjši prtljažnik... Po preteku garancije (en teden po), ko sem že razmišljala, da bi ga pospravila ali prodala naprej in si kupila manjšo marelo, saj je sedaj voziček vedno manj v uporabi, pa je, ob prestopu na pločnik, počil ročaj...kar smo nekako rešili s kovinsko objemalko in se pač sprijaznili s tem, da ga bomo ponucali do konca in nato (žal) odpeljali na odpad...

Danes pa, ko sem voziček samo raztegnila (ne na silo, ker smo z njim pač previdni), pa je ročaj POČIL! ...in s tem tudi moje potrpljenje... zato vam v priponki pošiljam sliko...

Ker vem, da smo že  preko garancije (in da nam s tem ne pripada zamenjava ali popravilo), se s tem sporočilom obračam predvsem z namenom, da bi se v nadaljno preprečila prodaja tako slabokvalitetnih izdelkov. Za kar bom tudi razširila novico okoli (kar pa opažam, da na spletu ne manjka pritožb čez kvaliteto le-teh vozičkov proizvajalca Pikolo)...

Jezi me tudi to, ker je voziček še skoraj nov in ga nismo kupili z nameom, da ga bomo po enem letu peljali na odpad, zato smo se odločili za malo dražjo varjanto, da bo ja zdržal dlje... Hvala, da ste si vzeli čas, da ste prebrali moje sporočilo in zelo bom vesela, če bom s tem vsaj enega odvrnila od nakupa tega vozička....če poznate koga, ki se odloča za nakup vozička, bi vas prosila, da mu posredujete sporočilo.





LP,Ana

< Sporočilo je popravil Flavia RR -- 27.8.2010 13:08:04 >

Tudi mi imamo slabo izkušnjo z vozičkom Pikolo samo nismo imeli takšen model ampak en drugi pa ko sem peljala hčerko drugič na sprehpd stara je bila en mesec in sem hotela čes malo dvigniti hrbtni del pa mi je počila tista stvar ko se hrbtni del dviguje.Poslali so ga na servis amoak nam je serviser rekel,da se ne splača popravljati in da naj raje vzamemo drugi voziček.In vzeli smo Haucka-Condor z njim pa smo bili zelo zadovoljni.
Takšna je pa moja izkušnja z Pikolom.

lp

no mi smo imeli podobno težavo z ročajem pri Haucku, dejansko se je odlomil stran na obeh straneh(ročaj mi je ostal v roki) tam ki se nastavlja po višini. In to 2x.
obakrat voziček ni bil več v garanciji, poleg tega so nam šli amortizerji in vse so brez plačila, brez sitnosti in predvsem v rekordnem času popravili v arielovi trgovini, ker imajo tudi uradni servis(no vsaj imeli so ga).

mogoče pa le ni tako hudo kot se sliši. Si sploh stopila v trgovino, povedala za težavo?Mogoče bi ti vseeno popravili, kot so meni? Če sem prav prebrala si enostavno oblatila firmo in trgovino, brez da bi ponovno vsaj stopila tja , ali mogoče vzdignila telefon pa povprašala kako sedaj naprej. Ok razumem da te je iz tira vrglo že to da se ti je voziček zložil, pa tudi verjetno nisi edina ki se ji je odlomil ročaj. Dej vsaj vprašaj, koliko stane popravilo, se da sploh popraviti, kako naprej. ker tako kot si napisala 300€ ni malo in res se splača tudi malo potruditi da dobiš tisto kar si plačala .

< Sporočilo je popravil mala maja -- 27.8.2010 12:09:32 >

Mala Maja...poslala sem jim po mailu enako sporočilo in res je, da nisem stopila v stik s trgovino, ker je bilo že ob drugi reklamaciji jasno, da se oni ne bodo kaj pretirano premaknili, tudi ko sva jima rekla, da bi pa mi vseeno denar nazaj ali pa vsaj bon, da kupimo potem drug voziček, niso hoteli slišat o tem, da smo pač kupili ta voziček in da bomo ta voziček imeli  ...pa še dobavitelj je bil tako nastrojen, da on ni ugotovil nobene napake, ampak, da bo mir, da nam da novo ogrodje...
Pa še tako, ko sva zahtevala, da nam garancijo podaljšajo na dan, ko smo prejeli drugo ogrodje (kar se mi zdi logično, da bi), so se tudi branili da to ni izvedljivo...

Razmišljam o tem, da jim bom jutri voziček peljala pokazat-v vednost....

To sem pa napisala, ker menim, da se dandanes (na žalost) pri večini (ne pri vseh) ne da dosežt dosti, kot edino preko slabe reklame...

Še to obvestim, da so me klicali uvozniki....in dobimo novo ogrodje...povedal mi je tudi, da imajo probleme s temi vozički, samo da jih izdelovalci nočejo sprejet nazaj, zato jih morajo pač prodat  ...mislim, kako nelogično pa je to?!... skratka prav je, da se temu modelu izogibate, ker slej ko prej se bo pojavila kakšna napaka  ....

Veliko dosežemo že, če potrošniki poznamo svoje pravice...

37. c člen ZVPot določa, da ima potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, pravico od prodajalca zahtevati, da:

• odpravi napako na izdelku ali
• vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
• izdelek z napako zamenja z novim brezhibnim ali
• vrne plačani znesek.

Jaz sem reklamirala in zamenjala izdelke, za katere so mi prodajalci vztrajno zagotavljali, da to pa pri njih ni mogoče - jasno sem jim povedala, da kot potrošnik poznam svoje pravice in se sklicevala na zakon (lahko se obrneš tudi na ZPS). Za vsak izdelek, ki sem ga reklamirala, sem dobila ali povrnjen denar ali pa zamenjavo izdelka z novim (za vračilo ali zamenjavo sem se vedno sama odločila-so npr rekli, da lahko izdelek samo zamenjajo z novim; sem jim lepo rekla, da izdelka s tako slabo kvaliteto nočem imeti več v svoji bližini in da želim denar nazaj-ja potem je pa šlo...)., včasih je šlo tudi bolj na ostro (kakšna grožnja s prijavo)...

Ko si dobila novo ogrodje bi morala vztrajati pri tem, da ti za zamenjan del napišejo novo garancijo. V takem primeru bi se jaz vsekakor obrnila na ZPS ali pa reklamacijo izpeljala sama (poglej, če imaš še kakšen reklamacijski zapisnik in če na njem piše, da so ti dali takrat novo ogrodje-na zapisniku je verjetno tudi datum, s katerim se lahko sklicuješ, da garancija na ogrodje še ni potekla). Jaz bi vsekakor naredila halooo, probaj, sigurno še ni vse izgubljeno, saj kot praviš 300 in več € ni malo, da se voziček dobesedno razpade.

No si me že prehitela (sem predolgo pisala odgovor), super novica . No kot sem zapisala zgoraj, bi lahko zahtevala tudi vračilo denarja (z obrazložitvijo, da opravka s tako slabim vozičkom enostavno nočeš več). 

Ja...hiter odgovor sem dobila, ker sem poleg uvozniku poslala to sporočilo tudi na Zvezo potrošnikov...saj sem jih pred časom spraševela o podatkih za en izdelek in nisem do danes še dobila odgovora...kako žalostno, da se je treba spuščati na tako raven, da se edino z grožnjami doseže kaj  ...

Lenca...hvala za tvoje sporočilo, zdaj bom tudi sama bolj odločno pristopala k nadaljnim tovrstnim problemom (upam, da čimmanj)...

Lep dan

no sedaj pa več sreče z vozičkom.
Samo v vednost, meni so takrat rekli, da recimo na pločnik nikoli ne pelji vozička naprej in da ga potisneš dol. vedno ga obrneš v nasprotno smer in vzdigneš. Da se velikokrat zaradi teže zlomi ročaj.

Ampak če je pa napaka na ogrodju, so pa packi če ga en umaknejo. Matr sej gre za varnost , prvo bi morali misliti o tem, ne pa da na koncu še priznajo da vedo za napako, pa da so se pač odločili da ga ne umaknejo. Mora it kakšen prstek, da bodo ukrepali