Haidi, morda nisi dobro prebrala mojega posta... Pravim, da na maile ne odgovarjajo, vsaj meni niso, tako da jih žal pohvaliti ne morem, me pa veseli, da imaš ti dobre izkušnje z njimi, saj bi tudi jaz veliko raje napisala kaj pozitivnega. Morda je to zaradi časa dopustov, ali pa imajo enostavno dovolj strank in se ne rabijo truditi za nove...

Ali pa si pisala na napačni mail in namesto na firmo kar direktorju ane???

Poklič jih pa boš vse zvedla a ti je tko težko??

Meni tudi niso odgovorili na mejl; sem pa hotla kupit komplet sobico za dvojčka... zdaj pa ne vem ... sem dobila slab občutek in bom kupila kje drugje.
Lahko pa da je blo slučajno...

[Vsebina sporočila je bila izbrisana]

Meni so na mail odgovorili v približno enem tednu in v istem času sem tudi dobila ponudbe še iz drugih trgovin kjer sem spraševala za iste stvari.Me je pa zanimala sobica od Lip poljčan.So zgleda vsi čakali, da dobijo odgovor od tega podjetja, ker sem povsod dobila isti dobavni rok in sicer v razmaku ene ure ene tri ponudbe.

Imam same pozitivne izkušnje s to trgovino.  Vse smo hitro dobili, je ceneje kot drugje, smo pa vedno klicali na 040/99 77 11 in nikoli pisali maila. Vedno so se javili in smo zrihtali stvari.

_____________________________

If your kids are giving you a headache, follow the directions on the aspirin bottle, especially the part that says "keep away from children."
Susan Savannah

Jaz tudi nisem dobila meila nazaj ko sem spraševala po vozičku....tak da sem že obupala in naročila drugje

tud mi smo naročili in smo zadovoljni.In sicer lupinico maxi cossi.Takoj sem dobila mail da so o naročilu obveščeni,pa mail,ko so jo dali na pošto.Dostava je bila v treh dneh.
Sem pa bila zelo razočarana nad Baby centrom.Sem naročila el.varuško,vse ok,pol pa me po parih urah kličejo,da je ni na zalogi in da je baje nebo več za dobit.Naj kaj druga vzamem.Halo,pa še sedaj jo prodajajo na spletu.Za moje pojme zelo neresni,tak da pri njih več ne naročam

< Sporočilo je popravil Saraya -- 23.7.2008 19:35:27 >

_____________________________

Kdor zmore sanjati, najde vizijo. Kdor najde vizijo, poišče pot. Kdor najde pot, doseže cilj.

Prvo smo poslali povpraševanje na info, odgovoril nam je nekdo z imenom Jani, potem pa smo njemu odgovorili nazaj na njegov mail (iz katerega smo dobili odgovor), kar je logično sosledje komuniciranja prek maila. Če je to direktor jaz ne vem, ampak v nobenem primeru ne vidim razloga za vzvišenost. Jaz definitivno ne bom klicala, mislim, da sem vse podatke potrebne za naročilo napisala, sedaj je pa na njih, da sprovedejo naročilo in se držijo dobavnih rokov.

Da še jaz opišem svojo pozitivno izkušnjo z njimi:

Kot prvo sva pri njih veliko prihranila (kot če bi kupovala npr v Baby-centru, Pikapolonici)  saj so nama dali glede na to da sva kar nekaj kupila (posteljica, lupinica, košek), tudi nekaj popusta (za okoli 40€), plus tega da sva kupila voziček ki so ga imeli v akciji in še dodatno prihranila 90 €, se pravi okoli 130€ kar pa je kar nekaj

Z njimi sva komunicirala preko telefona saj se mi zdi da je veliko bolj osebno in zanesljivo, kot pa preko mailov na katere po mojih izkušnjah veliko podjetij sploh ne odgovarja. Se preko tel veliko več zmeniš kaj hočeš, kdaj dobiš,... in so bili ZELO prijazni, so nama ful svetovali, pomagali,..
Pa še en plus - vse sva dobila v roku 2-3 tednov

Midva sva z njimi zelo zadovoljna in bova še kupovala pri njih.

Brez zamere Anai, ampak tvoj post in post od Anonimne(ga) mi delujeta kot posta, ki ju je napisal glej ga zlomka kdo - Sonček sam. Nekako sumljivo se mi zdi, da najprej odgovori nekdo kot Anonimen in me skuša osmešiti (poleg tega pa tudi ve, komu sem jaz pisala mail, česar nisem nikoli navajala), potem pa neka nedložna oseba (s komaj drugim postom na forumu) piše, kako ni zanesljivo komunicirati prek maila, pa kako fajn in oh in sploh so oni, pa še popust dajo, kot da sem jaz tista, ki ne razume, da svet pa ja funkcionira po telefonu...
No, kakorkoli, kritika je bila dobronamerna - za stranke se je treba potrudit. Če je to spletna trgovina, potem je treba stranki še toliko bolj jasno dati občutek, da si jo vzel resno, ne pa da te mora ona prositi, da jo upoštevaš. Jaz bi na vašem mestu to vzela kot opozorilo, da nekaj ne delate pravilno in to skušala odpraviti. V mojem primeru bi bilo dovolj, da napišete en samcat odgovor, pa tudi če je vsebina: "Žal izdelka ne moremo izdobaviti v doglednem terminu". Je to res tako težko???

Ja, men gre tud to po glavi   -  če je spletna trgovina, potem naj bi delovalo tud spletno komuniciranje. To kot osnova... če pa že tukaj zašteka... kako pa potem lahko zaupaš, da bo nakup OK

hm, jaz sem pa naročila prek spleta in so me potem še naknadno poklicali kako želim dostavljeno (nekaj sem narobe označila pri naočilu) ter mi dostavili v nekaj dneh. vse bp.

No jaz nisem sonček, mogoče anonimen je, tega pa ne vem..sem hotela napisat svojo izkušnjo ker so pač vprašali zanjo in sem jo napisala. Pa mogoče nisem ravno gostobesedna in pogosto tukaj da bi klepetala.
Je kaj narobe da sem jih pohvalila?? In...ali sem edina?

Ne, ne, vse je ok, seveda je prav, da si jih pohvalila, če so bili do tebe korektni. Pa sorči, če je izpadlo, da si ena od njih...

Vse je uredu. Ni panike, se zgodi.

Sem šla pa na njihovo stran malo pogledat in sem komaj našla njihov kontakt za stranke preko maila. Telefon imajo na vidnem mestu, maila pa ne zato sem jaz tudi takrat raje klicala. In ko sem ga našla je na voljo le od direktorja . Našla pa sem potem tole čisto na drugem mestu popolnoma skrito:

Sedež podjetja:
Soncek.si d. o. o., Cesta svobode 15, 4260 Bled
telefon: 040 99 77 00, fax: 04 5768 401, e-mail: info@soncek.si
informacije o naročilih: 040 99 77 11, e-mail: matjaz@soncek.si

Verjemi, če nebi malo raziskovala sedaj (si mi dala malo dela ) bi tudi sama pisala kar direktorju.
Mogoče je zato anonimna to napisala ker je sama tudi kaj veš?

Upam da boste uredili z naročilom, mene niso še pustili na cedilu. Srečno.

Jst čakam že 2 meseca na pošiljko. Na telefon pa se ne javljajo. Ko sem pa pisala mejl, sem pa dabila pojasnilo da jim pač še niso poslali iz tujine.
Jaz Imam slabo izkušnjo z njimi. Me zanima, če bo kaj ceneje  sanjaj svinja kokoruz