Konkreten nasvet, kaj storiti, ti pa bodo verjetno znali dati na Zvezi potrošnikov, povprašaš inšpektorja, kako lahko rešiš zadevo, če pa pri njem ne dobiš odgovora, lahko pokličeš centralno tržno inšpekcijo, da ti morda povedo še kakšno variatno.

Če pa nič drugega ne pomaga, pa imajo mediji zelo radi takšne zgodbe o sporih in zapletih.


P.S.: Nekje si napisala, da ti je vzela še dva tretmaja. Kako sta pa rešili ta zaplet? Ti je vrnila denar, te napotila h komu drugemu ... ?

O samem reševanju spora in idejah so pisali drugi - ne bom ponavljala.

Dodajam samo moje videnje glede spodnjega:

Sama sem že nekajkrat kupila razne kupone. V večini primerov je šlo za npr. kozmetični salon, ki je pred sezono "nabiral" nove stranke - si zadovoljen in potem morda tam nadaljuješ in postaneš redna stranka. V enem primeru je šlo za preseljeni salon in so si vzeli 1 mesec za zbiranje strank. V primeru poceni večerje gostinec računa na to, da zraven še kaj naročiš - eni nič, eni več, pa s popustom že skoraj na nuli. Spet se vrneš, če si s storitvijo zadovoljen.
Hrati kot je že ena pisala, če moraš plačati delavca, je bolje kakršnokoli plačano delo, pa četudi z velikim popustom.

Pa ne pozabimo, da so verjetno tudi taki kupcu, ki zaradi kakšnega razloga kupljenega kupona ne koristijo - to je pa dobiček ustvarjen povsem brez dela.

[Vsebina sporočila je bila izbrisana]

[Vsebina sporočila je bila izbrisana]

Ja, saj na koncu si ti itak ti kriv, ker si naivnež, ki verjameš.......



Vendar ni samo posrednik......v skladu s pogodbo mora "posrednik" prodati določeno število kuponov......torej je tudi v interesu posrednika, da je kupon čim bolj vabljivo napisan za kupca......



Recimo turistična agencija je zgolj posrednik.....in običajno, če kupec ni zadovoljen s turistično storitvijo, ki jo je turistična agencija posredovala, ti turistična agencija sama "ponudi" odškodnino.......in te običajno ne odpravijo z zgoraj omenjenim stavkom "mi smo le posrednik, mi ne moremo odgovarjati za storitve, ki jih nudi hotel"......in ti dajo ali novi hotel višje kategorije, ali ti dajo nekaj gratis.....pa so tudi zgolj posredniki......

Dobro podjetje se spozna ravno pri reševanju reklamacij......in odogovor "mi smo zgolj posrednik, idite k kupcu in se tam zmenite" meji že bolj na filozofijo "pobrali smo vam denar, zdaj se pa sami je.bi.te."....

In res je, ne ne more posrednik vplivati na to, kako bo maserka izvedla masažo, kako bo receptor v hotelu razpoložen do gosta......lahko (in mora) pa posrednik skrbeti za to, da je oglaševanje neke storitve njegovega poslovnega partnerja odraz dejanskega stanja (saj preden posrednik podbiše pogodbo, verjetno to stanje tudi preveri in ve vsaj približno, kaj prodaja) in ne zgolj in samo tako, da privabi naivne kupce, ki se potem nasankajo.......

Punce,najlepša hvala za vaša mnenja...Sem samo hotela slišati kakšen nasvet nekoga, ki se spozna na pravne ali tržne stvari. Da ne bom dolgovezila- v dopisu tržnega inšpektorata je jasno napisano vse. Naj povzamem " Pri inšpekcijskem pregledu je bilo ugotovljeno, da je pri oglaševanju ugodne ponudbe na spletni strani kuponko.si uporabljena zavajajoča poslovna praksa glede cenovne ugodnosti, zaradi česar je zoper samostojno podjetnico uveden prekrškovni postopek....če spora s samostojno podjetnico ne boste mogli rešiti po mirni poti, lahko uveljavljate le preko sodišča, saj Tržni inšpektorat RS ni pristojen za reševanje takih zahtevkov...podjetnica je še pojasnila, da vam pripravljena opraviti še preostale plačane storitve v skladu s pogoji navadenimi na kuponu...
-dva termina mi je vzela, čeprav sem že takrat v prvi pritožbi jasno napisala, da želim vračilo denarja.
-en tretma je opravila v trajanju (53 minut) dva mi je vzela (kot sem zgoraj napisala), ostanejo mi še štirje,( seveda mi jih ne bo opravila po pogojih, ki so navedeni na kuponi, torej 70 ampak ker ona vztraja pri svojem mi jih bo opravila po 60 minut.
Mogoče če bi katera poznala to podjetnico bi ji bilo vse jasno. Nestrokovno, neprijazno..Mi pa še vedno ni jasno kaj sploh počne TIRS, oziroma kakšna je resnično njegova vloga, če z negovo ugotovitvijo ne moreš doseči nič...

liliana - še vedno ne vemo, ali je avtorica pisala kuponkotu in kaj so ji ponudili ter Ankica* ne vemo, kaj piše v pogodbi med izvajalko in kuponkotom (glede točne ponudbe). Ker prevalit krivdo na nekoga je najlažje, sprejeti, da si nekaj podpisal (čeprav, valda, itak gre za to, da je ponudba čimbolj vabljiva - ampak ponavljam, to izvajalec ve vnaprej in ima možnost kaj ukrepati) in zdaj tega ne bi izvajal, pa drugo.

Zato se mi zdi prelaganje krivde na posrednika malo nepravično, nekako tako kot na oni temi od kraje/izgube v Hoferju - tam ste same prišle do sklepa, da je za verigo krivično, da se meče slabo luč nanjo zaradi nekega dogodka. No, jaz podobno vidim to zadevo tukaj, ker... kot sem zgoraj napisala, ne vemo, če kuponko je o zadevi resnično obveščen in je bil pozvan, naj vsaj posreduje pri reševanju spora.

Plus: turistične agencije prevzamejo nase plačanje odškodnin, ker jih imajo povrnjene od izvajalcev. Ni rečeno, da se v tem primeru ne bi zgodilo enako, če bi (glej ostravek zgoraj o obveščenosti in pozivu posrednika).

Avtorici - če želiš pomoč pri reševanju te konkretne zadeve, mi piši na ZS.

_____________________________

Pričakala sva! :)

Ne tega ne vemo.....tega običajno tudi kupec ne ve, kaj točno piše v pogodbi med posrednikom in izvajalcem storitve........

Seveda je najlažje prevaliti krivdo.....in v avtoričinem primeru prelagata krivdo eden na drugega tako posrednik kot izvajalka storitve......in posrednik tudi ni tako nedolžen v tej zadevi....in posrednik dela ravno to, kar je najlažje.....prelaga krivdo na izvajalca storitve s katerim ima on skljenjeno pogodbo in usmerja kupca, da se zmeni z izvajalcem storitve, namesto da bi sam posredoval.....

pi*ka nogavička - ne, nimam nobenega sporočila od tebe. probaj na mail, oz ti ZS pošljem jaz.

_____________________________

Pričakala sva! :)