Pozdravljene.
Mene pa zanima v kolikih dnem mora biti reklamacija odpravljena?
Reklamirala sem voziček Stokke in so mi rekli da imajo čas odpraviti reklamacijo v roku 45 dni?
Sej se bodo potrudili prej,sam baje je pri eni seriji(ropota podvozje)kr velik vozičkov pršlo nazaj ,tako da mal traja. A delavnih se pravi od pon. do sob = 6 dni na ted, ali 7 dni na ted.?
Kdaj lahko zahtevam svoj denar nazaj?
lp

Hej!

Delovne dni so ponavadi od pon-pet., tko da po moje lahko računaš na 6-8 tednov.

čer


ja odgovor so ti dolžni dat v 8 dneh po prejemu reklamacije- zakonsko, odprava napake pa mislim, da ni zakonsko določena žal, se naj bi pa vsak proizvajalec potudil sam odpraviti napako v "doglednem" času.


upam, da je ta čas za vas čim krajši!

V pon. 9.11. sem poslala voziček na reklamacijo,se pravi jutri moram dobiti odgovor?
Rekli so mi, da imajo reklamacijski čas 45 dni.
Kdaj pa lahko zahtevam denar nazaj?kako je s tem če nimajo nadomestnega vozička na zalogi?
lp

Odvisno od napake, ampak po zakonu lahko zehtevaš denar nazaj takoj, če preosdiš da ima izdelek stvarno napako in z njim nisi zadovoljna.



_____________________________

Naj živi...

urko hvala.
Sej morem priznat da je ga. Alenka katera je glavna za Stokke res zelo prijazna in vsak dan pokliče.Ma je pa bc tisti,ki je zaje...........stvar,namesto da bi v dveh dneh voziček prispel na pravo mesto,bi ga pogledali,popravli oz,mi dali nadomestnega že ted. dni luta od Kopra do Ljubljane pa nazaj v Koper,tako da so ga komaj danes oz. ga bodo popoldan dobili na pravi servis stokke
Bomo vidli kaj bodo povedali jutri.
rekla je da če je kaj manjšega popravijo,če je kaj večjega dajo nadomestni stokke in dobiš nov del,samo se mal čaka,ker pride iz Nizozemske,