Zanima me če ima že katerera izkušnje z tem .Mi jo bomo uveljavljali sedaj za voziček nažalost je od poteka garncije minil ravno en mesec mi pa smo pred parimi dnevi ugotovili da je na vozički nastala luknja kjer se stikata športni del in ogrodje.Kako to poteka sedaj sem poslala mail na srevis z slikami sedaj pa pačam na njihov odgovor.

Na servisu ti bodo verjetno odgovorili, da je do poškodbe prišlo zaradi nepravilne uporabe.
Pravilna pot za uveljavljanje stvarne napake pa je pisno zahtevo s povratnico nasloviš na prodajalca, ki ti mora v določenem roku odgovoriti. Sama si izbereš ali zahtevaš odpravo napake, zamenjavo izdelka, vračilo kupnine ali dela kupnine, ki je sorazmeren napaki.

Sem danes klicala prodajalca in mi je rekla trgovka da naj pošljem mail z slikami kjer se točno vidi do česa je prišlo .Kako pa naj bi prišlo do nepravilne rabe sej v njemu otrok samo sedi in nič drugega valda ga sama pa tud nism strgala se lepo vidi linija kjer se drajsa voziček ob aluminij.

Glej, to kar ti bodo odgovorili s servisa so moja predvidevanja.
Prodajalka pa te je tja napotila zato, da se njej ni treba s tem ukvarjat.
Nauk: nikoli ne poslušaj prodajalk


< Sporočilo je popravil Oceania -- 10.11.2010 12:20:59 >

v kolikih dneh pa morjo odgovort in kaj če ne

V osmih dneh, preberi si 37. in  38. člen ZvPot:
http://www.uradni-list.si/1/objava.jsp?urlid=200498&stevilka=4288

Če ni več garancije, potem ti je tudi ne bodo upoštevali.

Ni res benika, garancija in jamčevanje sta dve različni stvari. Meni je prodajalec vrnil kupnino po 7 letih, le da je v mojem primeru šlo za tehnično stvar.
Je pa problematičen ta primer, ker gre očitno za skrito napako.


< Sporočilo je popravil Oceania -- 10.11.2010 14:39:57 >