Ojla,

mene pa zanima, če ti mora vsaka trgovina vrniti denar, če prineseš v roku 8 dni nazaj?

V petek sem v O.kupila eno oblekco, nakar doma vidim, da ne paše.. Danes jo nesem nazaj, ker mi ni bilo nič všeč, sem rekla za vračilo denarja, pa je rekla prodajalka, da to pri njih ni možno.

Me pa sedaj zanima.. kaj je res? ker ena kolegica dela v športni trgovini in vračajo denar.

hvala


_____________________________

KOLKO VEM JE PO ZAKONU OBVEZNO, DA VROKU 8 DNI LAHKO VRNEJO DENAR. V ROKU 15 PA ZAMENJAVA

ja, sam kako naj jaz to tam dopovem? 

_____________________________

Oni niso nič obvezani razdret pogodbo. Posel je sklenjen. Če obleka nima kakšnih napak, je samo njihova dobra volja tebi vrnit nazaj denar ali dati možnost, da is kaj drugega izbereš.

April, pa mislim da je nekaj po zakonu no, da morajo vrniti.. 

_____________________________

Mislim, da denarja ne vračajo. Tukaj nekaj piše o tem http://www.zps.si/svetovanje-in-zakonodaja/trgovina-ostalo/vracilo-blaga-brez-napake.html?Itemid=337

Meni je nekaj mesecev nazaj rekla prodajalka v neki športni trgovini, naj kupljeno vrnem, če ne bo v redu in mi bodo vrnili denar. Ker se pisano pogledala, je rekla, da je to v vseh trgovinah možno, le da tega ne razglašajo naokoli. Iskala sem pa zakonsko podlago, ki pa je žal nisem našla.

Denarja ti ne rabijo vrniti. Vse je odvisno od politike trgovine in njihovega odnosa do strank, včasih pa tudi od obnašanja same stranke

Če je z izdelkom kaj narobe, so ti dolžni izdelek zamenjati, če to ni možno pa vrniti denar.

Edino, če bi bil izdelek kupljen v spletni trgovini, potem velja, da ga lahko brez vprašanja vrneš v 15 dneh, prodajalec pa ti je dolžan vrniti kupnino. Izdelek mora biti seveda nenoše, originalno zapakiran....



_____________________________

...vox populi...

Točno tako.

Dolzni so ti zamenjati, ce gre za stvarno napako na izdelku.

Ce ti blago samo ni vsec, pa je stvar njihove poslovne prakse.
Zato sama otroska oblacila kupujem v H&M (ker je okus moje bejbe stvar navdiha ), kjer jih zamenjajo v vsaki trgovini v 30-ih dneh brez vprasanja. To je dobra poslovna praksa, zame. Kaj je pa tale O. zaena trgovina?

vse štima, razen tistega, da niso dolžni vrnit denarja, če odpravijo napako...če gre za napako, se stranka odloči, ali izdelek menja, ali napako odpravijo ali vrnejo denar  100%

_____________________________

yeah, thats me ;)

pravljica, a maš tole določilo kje pri roki, prav zakon mislim

_____________________________

...vox populi...

imam pred sabo sprintan zakon o varstvu potrošnikov, ravno zaradi primera, ko mi v trgovini niso hoteli povrniti denarja, ker so imeli otroški čevlji napako in bi mi jih zamenjali ali popravili (so imeli pri blagajni list "ne vračamo denarja", ampak, kolikor sem se pozanimala, so takšna "obvestila" povsem brezpredmetna   

_____________________________

yeah, thats me ;)

a mi prosim konkretno napišeš člen, ker se bockam z eno reklamacijo že skoraj leto dni in imam dovolj, da non stop neki serviserji nekaj gledajo mi pa vmes "ne gledamo"

_____________________________

...vox populi...

tu pri meni gre za 37. člen, ampak po moje je že kak novejši zakon zunaj, malo pobrskaj

v glavnem tu piše:
37. člen
potrošnik ima v prodajalni, kjer je bilo blago kupljeno, ob morebitni napaki na blagu pravico zahtevati, da podjetje blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali vrne plačani znesek ali odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako.
če je napaka očitna, mora potrošnik zahtevo iz prejšnjega odstavka sporočiti podjetju v osmih dneh po prevzemu blaga, pri drugih napakah pa v enem letu po prevzemu blaga.
 
39. člen:
če v primerih iz 37. in 38. člena napaka ni sporna, mora podjetje takoj ugoditi potrošnikovi zahtevi.
Podjetje mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je napaka sporna.

_____________________________

yeah, thats me ;)

hvala pravljica

_____________________________

...vox populi...

Če vrneš v 8 dneh morajo vrniti denar. Ni tega pri nas pa ne. Samo problem je, ker ljudje večinoma ne poznamo svojih pravic in nas tako "okol obrnejo".

uursa...ne širi krive vere

če prodam majčko, s kateo je vse ok...pa si stranka premisli, mi denarja NI treba vrniti....

sem tudi sama potrošnik in fajn, da so nam končno znane naše pravice, vendar sem tudi prodajalec in vidim, da so ljudlje enostavno včasih nesramni.....in to najbolj v primerih, ko nimajo prav......enostavno si tudi preveč po domače razlagajo svoje pravice.....in menijo, da le teh prodajalci nimajo

_____________________________

...vox populi...

Pri nas vračamo denar, če je vse v redu. Če ni kaj poškodovano ali kaj podobnega.

no  mi smo mel glih debato o tem pa je sam inšpektotat potdil tole:

Če je stvar nenošena oz neoporabljena je trgovec ob priložitvi računa dolžan vrniti denar ali zamenjati artilel -kakor želi stranka- še v roku dveh let. In če nimaš računa, pa si plaču z kartico greš lahko na banko po izpisek ki dokazuje da si kupu v trgovini in ti mora to upoštevati kot račun....

a to kje piše...si je fajn sprintat in nest zraven v trgovino, da ne rabijo izgovorov iskat

_____________________________

yeah, thats me ;)

to tudi mene zanima, ker sem prepričana, da to ne velja za blago brez napake .

To velja za blago z napako......

Ker potemtakem jaz lahko grem v trafiko, kupim neko revijo in se čez pet minut vrnem, ter zahtevam denar, ker sem si premislila in revije ne bom brala, ker sem se spomnila, da nimam časa......  Ali pa grem v trgovino, si kupim zeleno bluzo in doma ugotovim, da nimam ustreznih hlač k tej bluzi in je več ne želim.....in le dobra volja trgovca je, da ti v takih primerih vrne denar ali pa blago zamenja, ni pa tega dolžan storiti.....

V primeru napak na blagu, pa trgovec denar MORA vrniti, če kupec tako želi......res pa je, da večina trgovcev najprej ponudi zamenjavo, vendar ko mu poveš, da bi ti imel denar, ti ga običajno povrnejo.......

JAp sej to smo se pol pogovarjal da je butast-sam je inšpekcija potrdila k je bil ravno v štacuni. Pa če tako gledaš tudi glede blaga z napako-ja ne mroe bit nek člevelj dve leti čist ok.