Situacija je sledeča. Pokvaril se nam je en aparat ki je še v garanciji. Aparata ni mogoče popraviti in mi pripada nov. Ker pa ta aparat ni več na voljo, hočejo v tej trgovini, da kupim nov aparat in ga seveda tudi doplačam ker stane več kot je stal ta ki se nam je pokvaril. Lahko pa vzamem drugega za isto ceno vendar slabšega.Kaj bi vi naredile oz kakšne so moje pravice? Hvala lepa za odgovore.

V tem primeru lahko zahtevaš vračilo kupnine.

In se potem zadovoljim s slabšim aparatom, ker za mojo kupnino obstaja samo slabši kot je bil moj.

A sta samo dve vrsti tega aparata? Lahko da najdeš boljšega za isto ceno. Zakaj slabšega?
Drugače pa je po moje to čisto fer. Jasno je, da če enakega stroja za boljšega doplačaš.
Jaz bi že tako storila.

Kaj pa v kakšni drugi trgovini tudi ni več enakega? V takem primeru bi jaz vzela denar in ga drugje poiskala.

Ja ne vem ... meni se je pokvaril fotoaparat in ker ga ni bilo možno popraviti, ravno takih pa niso več prodajali, so mi ga brezplačno zamenjali za njegovega naslenjika, ki je bil jasno tudi dosti boljši. Tako da jaz mislim, da si upravičena do modela, ki je naslednik tvojega.

Upravičena je do vračila kupnine. V takšnem primeru se vzame kupnino (tega se izogibajo ko kuge) in se poišče aparat drugje.

verjetno si mislila, da vzameš nov aparat in doplačaš razliko. Jz bi se verjetno odločila za to varianto ali pa ti preostane to, kar ti je napisal že kalbo.
V Otikinem primeru gre pa pač za odlično poslovanje trgovca, kateremu je zadovoljstvo stranke pomembnejše od parih evrčkov dobička. Taka praksa pa je žal redkost.


_____________________________

Nihče vam ne more dati več, kot vam jaz lahko obljubim.

Saj zato pa pravim, da se lepo zahteva vračilo kupnine, ker to je za trgovca najslabša možnost. Če se ne zna obnašat je to njegov problem. Ko pa veš, da rajši faše kugo kot pa da bi vrnil denar, pa lahko izsiliš lep popust za boljši aparat in minimalno doplačaš. Sam ne se jim dat našponat.