A katera ve ali ti more prodajalec vrniti denar v roku 14 dni, če se je čevelj poškodoval?

Kolikor mi je znano, da če je krivda tvoja, ti ne vrne denarja, če pa je krivda na strani prodajalca(da se odlepi podplat,...), pa ti mora vrniti denar ali vsaj zamenjati izdelek.

Jaz sem imela pred leti težavo z poletnimi sandali Ciciban- v prvih dneh uporabe se mi je odlepil trakec- takoj sem dobila nove- tudi na drugih se mi je odlepil trakec(vrjetno serijsko slabo lepilo) in mi niso hoteli dati denarja, tako da sem potem pač vzela druge čevlje, ki sem jih nosila še dolgo.

Kaj pomeni poškodba čevlja?
Reklamacija pomeni, da trgovina popravi nastalo situacijo, torej odpravi napako ali ponudi zamenjavo ali dobropis, če nimajo enake zamenjave. To je seveda precej odvisno od trgovine do trgovine. Vrnitev denarja se nanaša na blago, ki je bilo v trgovino vrnjeno nerabljeno, zato se ne vrača denarja za reklamacijo zaradi okvare, čeprav še tu nekatere trgovine nočejo vrniti denarja, ponudijo dobropis.
Jaz sem delala v trgovini, kjer smo imeli dogovor s čevljarjem, da je odpravil napake, ki so se lahko popravile tako, da ni bila prizadeta funkcionalnost in ne izgled. Če to ni bilo možno, se je ponudila zamenjava ali dobropis. Obstaja pa tudi dololen rok, do kdaj mora trgovina rešiti reklamacijo.

Hvala za odgovore.

Potrošnik ima v prodajalni, kjer je bilo blago kupljeno, ob morebitni napaki na blagu pravico zahtevati, da podjetje blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali vrne plačani znesek ali odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako.

Če je napaka očitna, mora potrošnik zahtevo iz prejšnjega odstavka sporočiti podjetju v osmih dneh po prevzemu blaga, pri drugih napakah pa v enem letu po prevzemu blaga.

Preberi si Zakon o varstvu potrošnikov. Če je napaka stvarna, so ti dolžni vrniti denar na tvojo zahtevo. Ne jim nasedat, jaz sem eno prodajalno prijavila inšpekciji, ker niso želeli ugoditi mojim željam.

_____________________________

Pasma Jersey. Poznate pasmo Jersey? Ne poznate pasme Jersey.