Ste kupili darilo, pa niste prepričani o izbiri in razmišljate, da bi ga vrnili? Preverite možnost vračila brezhibnih izdelkov pred nakupom! Prodajalec ni dolžan, da vam darilo zamenja.
Preverite, če vam izdelek res ustreza, preden ga kupite!
Pogosto nam zmanjkuje časa za nakupovanje, zato marsikateri nakup opravimo na hitro, doma pa opazimo, da nam kupljeni izdelek pravzaprav ni všeč ali pa ni uporaben tako, kot bi si želeli. Kar nekaj daril konča »v predalu« in čeprav so bila podarjena z najboljšimi nameni, lahko z izbiro »zgrešimo«. Kaj lahko storite v takšnem primeru? Lahko izdelek preprosto vrnete v trgovino? To je eno pogostejših vprašanj potrošnikov izpostavljajo na ZPS in hkrati poudarjajo, da je zmotno precej razširjeno prepričanje, da mora prodajalec vrniti denar ali pa zamenjati kupljeni izdelek, če ga vrnete v 8 dneh. Prodajalec ni dolžan zamenjati brezhibnega izdelka, izstaviti dobropisa ali vrniti kupnine, razen, če je to izrecno obljubljal, izpostavljajo na ZPS.
Samo v primeru napake
Zakon o varstvu potrošnikov določa pravice potrošnika samo, če ima kupljeni izdelek napako. V tem primeru lahko potrošnik izbira, ali bo od prodajalca zahteval popravilo izdelka, znižanje kupnine, zamenjavo izdelka, ali pa vračilo kupnine.
Brezhiben izdelek pa lahko potrošniki zamenjajo ali vrnejo le ob soglasju prodajalca. Kot poudarjajo na ZPS je le od prodajalčeve poslovne prakse odvisno, ali bo dovolil zamenjavo izdelka z drugim, izstavil dobropis, ali pa celo vrnil kupnino. Rok za vračilo brezhibnega izdelka je običajno 8 dni, ta rok pa je naveden že na računu.
Nasvet
Potrošnikom svetujemo, da pred vsakim nakupom premislijo, ali izdelek ustreza njihovim željam ali npr. željam obdarjenca. Prav pri kupovanju daril je dobro že pred nakupom preveriti, ali je mogoče brezhiben izdelek vrniti in v kakšnem roku. Pozanimajo naj se tudi, na kakšen način bo prodajalec omogočil vračilo oziroma zamenjavo.
Pomembno je, da ob nakupu potrošniki shranijo račun, saj ga bo pri vračilu oz. zamenjavi izdelka zahtevala večina prodajalcev. Z računom bodo dokazovali, da so izdelek kupili v določeni poslovalnici, iz njega pa je razviden tudi datum nakupa.
Skrbno ravnajte tudi z embalažo, saj se lahko zgodi, da prodajalec ne bo želel sprejeti izdelka, če je embalaža poškodovana, še svetujejo na ZPS.
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, veljajo drugačna pravila
Če pa je potrošnik npr. izdelek kupili prek spleta, po telefonu, ali pa na predstavitvi izdelkov zunaj prodajalčevega poslovnega prostora, ima možnost, da odstopi od pogodbe v 14 dneh, ne da bi moral navesti razlog za odstop. Prodajalec mu mora v 30 dneh vrniti kupnino.
Če pa ima izdelek napako, pa ima seveda potrošnik pravico uveljavljati stvarno napako. Več o tem najdete na tej povezavi. Več informacij in tudi konkretnih primerov potrošnikov najdete na www.zps.si.
VIR: Zveza potrošnikov Slovenije
Ti je članek všeč? Klikni Like in podaj svoj komentar:
Banke spet dražijo svoje storitve
ZPS je ponovno izvedla pregled cen bančnih storitev, ki jih potrošniki najpogosteje uporabljajo v okviru bančnega računa...
4
Inflacija DA ali NE?
Predstavljamo indeks rasti cen, ki so jih spremljali na portalu Ceneje.si za tehnične izdelke za zadnjih 12 mesecev.
4
Kje so nove odločbe o plačilu vrtca?
Mnogo staršev še do danes ni prejelo novih odločb o plačilu vrtca, pa čeprav so te oddali že decembra 2011. Kje so odloč...
3
Kje so odločbe o otroškem dodatku?
Nekaterim staršem je potekla pravica do otroškega dodatka in so v letu 2012 že vložili novo vlogo, nove odločbe pa še ve...
3